Có rất nhiều cách nói về công việc tiếp thị như khuyến khích tiêu dùng, kích cầu, xúc tiến bán hàng, tiếp thị sản phẩm, khuếch trương sản phẩm, xúc tiến (đẩy mạnh) tiêu dùng, marketing… Bởi tiếp thị sẽ là một trong những nghề kiếm ra nhiều tiền trong thế kỷ XX. Từ khi gia nhập WTO thì thị trường Việt Nam càng có nhiều cơ hội kinh doanh hơn trong thị trường thương mại thế giới. Với sự phát triển không ngừng của các mặt hàng, các công ty càng cần tuyển thêm nhiều nhân viên marketing giỏi. Vậy muốn được tuyển dụng ngay sau một thời gian thử việc, đồng thời thăng tiến lên vị trí cao hơn, thì nhân viên tiếp thị không nên coi công việc này đơn thuần chỉ là một công việc tạm thời, mà cần coi là cơ hội để phát triển sự nghiệp của bản thân...

Có rất nhiều cách nói về công việc tiếp thị như khuyến khích tiêu dùng, kích cầu, xúc tiến bán hàng, tiếp thị sản phẩm, khuếch trương sản phẩm, xúc tiến (đẩy mạnh) tiêu dùng, marketing… Bởi tiếp thị sẽ là một trong những nghề kiếm ra nhiều tiền trong thế kỷ XX. Từ khi gia nhập WTO thì thị trường Việt Nam càng có nhiều cơ hội kinh doanh hơn trong thị trường thương mại thế giới. Với sự phát triển không ngừng của các mặt hàng, các công ty càng cần tuyển thêm nhiều nhân viên marketing giỏi. Vậy muốn được tuyển dụng ngay sau một thời gian thử việc, đồng thời thăng tiến lên vị trí cao hơn, thì nhân viên tiếp thị không nên coi công việc này đơn thuần chỉ là một công việc tạm thời, mà cần coi là cơ hội để phát triển sự nghiệp của bản thân.

Để các bạn trẻ không bỡ ngỡ khi đối diện với thương trường, cuốn sách này sẽ giúp các bạn có thể hình dung về những yêu cầu công việc, cách giải quyết cũng như cách làm việc sao cho có hệ thống khi là nhân viên marketing trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.

Làm thế nào để trở thành nhân viên tiếp thị xuất sắc được chia làm 5 phần, bao gồm: Những kỹ năng cơ bản về tiếp thị; Mô hình tiếp thị sản phẩm; Kỹ xảo thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm; Quản lý việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên tiếp thị và Kế hoạch tự phát triển.

Hy vọng cuốn sách sẽ giúp ích cho các bạn trong việc nâng cao năng lực cũng như các kỹ năng marketing, từ đó tự hoàn thiện, cũng như nâng cao hiệu quả làm việc của mình. Với lối hành văn trong sáng, ngắn gọn, mạch lạc và dễ hiểu, quyển sách có thể đem lại cho các bạn những kiến thức cơ bản về cách “Kinh doanh thời hiện đại”, đồng thời cũng giúp bạn tiến thêm một bước để giành những cơ hội thành công trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

MỤC LỤC

Lời nói đầu

Phần một: Những kỹ năng cơ bản về tiếp thị

Chương 1: Hoàn thành tốt các công việc điều tra tiếp thị

Điều tra những công việc tiếp thị hiện tại

Điều tra đối thủ cạnh tranh

Điều tra nhu cầu tiêu dùng

Điều tra về môi trường khuyến khích tiêu dùng

Điều tra về các dịch vụ phục vụ cho việc tiếp thị sản phẩm

Chương 2: Lập kế hoạch tiếp thị

Các yếu tố tiếp thị

Mục đích khuyến khích tiêu dùng

Xác định đối tượng mà chiến dịch nhắm tới

Thời gian cho một chiến dịch khuếch trương sản phẩm

Hàng hóa tiếp thị

Lựa chọn chủ đề cho một kế hoạch khuếch trương sản phẩm

Lựa chọn phương thức thúc đẩy tiêu dùng

Chi phí cho hoạt động tiếp thị

Chương 3: Hoạch định một kế hoạch khuếch trương sản phẩm

Trình tự cho một kế hoạch tiếp thị

Những điểm cần lưu ý trong khi hoạch định chiến lược tiếp thị

Chương 4: Trưng bày các sản phẩm tiếp thị

Nguyên tắc trưng bày sản phẩm

Các phương pháp trưng bày sản phẩm

Các kỹ năng trưng bày sản phẩm tiếp thị

Những điểm cần lưu ý khi trưng bày sản phẩm

Phần hai: Mô hình tiếp thị sản phẩm

Chương 1: Các loại hình hoạt động

Chiến lược giá ưu đãi

Hoạt động tiếp thị bằng giải thưởng

Tiếp thị các mẫu sản phẩm

Xúc tiến dịch vụ

Khuyến khích tiêu dùng cộng đồng

Tiếp thị ngắn hạn

Tiếp thị dài hạn

Những chiêu thức khác

Chương 2: Chiêu thức thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa

Phát tặng phiếu ưu đãi

Cách phát phiếu khuyến mãi

Gửi phiếu khuyến mãi qua báo, tạp chí

In phiếu khuyến mãi ngay trên bao bì của sản phẩm

Phát phiếu bằng những cách thông thường

Phát quà bằng phiếu khuyến mãi

Tặng hàng mẫu

Cách tặng

Hàng mẫu

Khoanh vùng địa bàn để bày, tặng hàng hoặc chia nhau đi tặng

Gửi tặng qua các phương tiện thông tin đại chúng

Tặng qua các đợt phát quà bằng phiếu khuyến mãi

Tặng có chọn lọc

Bỏ kèm vào sản phẩm

Lựa chọn thời điểm tặng hàng mẫu

Số lượng hàng hóa đang có trên thị trường tiềm năng

Những hàng hóa tiêu thụ theo mùa

Ưu, nhược điểm của việc tặng hàng mẫu

Tổ chức thi đấu và bốc thăm trúng thưởng

Hình thức thi đấu và bốc thăm trúng thưởng

Cơ cấu giải thưởng

Nguyên tắc của chương trình

Ưu, nhược điểm của hình thức thi đấu, bốc thăm trúng giải

Mục tiêu

Nguyên tắc tặng quà cho khách

Các phương pháp tặng quà miễn phí

Thúc đẩy tiêu thụ POP

Phương thức chiết khấu giá

Dùng thử tại hiện trường

Nếm thử

Tiếp thị trực diện

Thúc đẩy tiêu thụ bằng phương thức quảng cáo

Tổ chức thi đấu

Thúc đẩy tiêu thụ theo chế độ hội viên

Bán trả góp

Phần ba: Kỹ xảo thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

Chương 1: Tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng

Biết lắng nghe

Đặt câu hỏi

Ngôn ngữ cơ thể

Chương 2: Nghệ thuật bán hàng

Phân tích động cơ mua hàng

Truyền đạt thông tin hiệu quả

Thực hiện chính xác quy trình tiếp thị

Vận dụng các kỹ xảo bán hàng

Chương 3: Xử lý những cáo buộc của khách hàng

Phân loại cáo buộc của khách và cách xử lý

Nghệ thuật xử lý cáo buộc của khách

Trình tự tiến hành xử lý các báo buộc của khách

Phần 4: Quản lý việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên tiếp thị

Chương 1: Đào tạo và bồi dưỡng công việc chuyên môn thường ngày cho nhân viên tiếp thị

Quy trình công việc thường ngày

Những chuẩn bị trước một ngày làm việc

Chương 2: Đào tạo bồi dưỡng nhân viên bán các mặt hàng mới

Trình tự đào tạo, bồi dưỡng

Phương thức đào tạo, huấn luyện

Chương 3: Đào tạo bồi dưỡng nhân viên tiếp thị chuyên ngành

Tiêu chuẩn phục vụ

Điểm chính trong công việc

Nguyên tắc đón tiếp khách

Chương 4: Đào tạo bồi dưỡng nhân viên tiếp thị của nhà sản xuất

Tình hình của công ty

Nội dung chủ yếu trong công tác tiếp thị

Kiến thức cơ bản về tiếp thị

Trưng bày sản phẩm

Kỹ năng thu ngân

Quản lý hàng hóa

Những quy định về quản lý bán hàng

Phần năm: Kế hoạch tự phát triển

Chương 1: Tự nâng cao bản thân

Hoàn thiện nâng cao bản thân

Cải thiện môi trường làm việc với đồng nghiệp

Chương 2: Từ rèn luyện

Phương pháp tự rèn luyện

Những bước đi đến thành công của nhân viên kinh doanh